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よくあるご質問


Q:お届け日時の指定はできますか?

A:はい。可能です。
ご注文を進められますと「配送指定の入力」を行って頂きます。その中に「お届け希望日」「お届け希望時間帯」という項目がございますのでこちらからご指定頂くことになります。

Q:返品、交換は可能ですか?

A:商品の特性上、お客様都合でのご注文後キャンセル、ご返品には応じ兼ねます。
但し、万一商品に不備があった場合には、商品到着から起算して7日以内のご連絡であれば無償で至急良品と交換させて頂きます。その際の返品の送料、手数料については弊社が負担致します。

Q:領収書の発行は可能ですか?

A:はい。可能です。
ご注文を進められますと「お客様情報の入力」を行って頂きます。その際に入力されましたメールアドレスに領収書をお送り致します。
領収書の発行を希望される方は、恐れ入りますが弊社へお電話、もしくはメールにてお問い合わせください。

Q:ギフト包装や熨斗(のし)は対応可能ですか?

A:はい。どちらも対応可能です。
ご注文を進められますと「配送設定の入力」を行って頂きます。その中に「ラッピング」「熨斗」という項目がございますので、そちらから入力をお願い致します。

Q:パスワードを忘れたのですが変更はできますか?

A:はい。変更可能です。
「当店の会員の方はこちらからログイン」という項目内に「パスワードを忘れた方はこちら」というボタンがございます。こちらからお客様のメールアドレスを入力して頂きますとパスワードの再設定を行うためのURLを送付致します。


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